Toscane2018 op 16 september 2018 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij
Op 6 september heeft de klager zijn vlucht naar Pisa vanuit Eindhoven gemist omdat de gate snel dichtging. Pogingen om hulp te krijgen van het personeel waren niet succesvol, waardoor de klager uiteindelijk een nieuw ticket moest boeken via de servicedesk.
Donderdag 6 september, was de gate zo snel dicht dat wij onze vlucht hebben gemist naar PISA vanuit Eindhoven. Geprobeerd bij collega’s niemand wilde iets doen.Terug naar Servicedesk en een nieuwe ticket geboekt
De kosten voor het opnieuw boeken vergoeden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
