Mijn Klacht:

Begin deze maand hadden we een vlucht geboekt van Charleroi naar Rhodos voor 28 mei 2017 en terug 8 juni.alles was perfect verlopen en we boekten een hotel en auto voor deze periode.
Nu deze week een bericht van ryanair dat de vlucht is afgelast.
We konden ons geld terug krijgen of via een alternatieve route op onze bestemmig geraken.
We nemen dus contact op met de live chat,na drie medewerkers en telkens opnieuw het verhaal te moeten uitleggen (in engels)moesten we via een link een nieuwe booking maken….eenmaal op die link geklikt werkte die niet,dus maar weer via de chat en alles opnieuw nog een keer uitleggen.
de nieuwe route is als volgt Charleroi -Athene en Athene -Rhodos ,alles zou gratis zijn ,tot dat we op de booking zagen dat alleen de vlucht Charleroi-athene was geboekt.Dus weer naar de chat waar ze dan zeiden dat er enkel maar 1 vlucht gratis kan ,dus de overstap athene Rhodos (100€ voor 2) moeten we zelf betalen, dat was hun policy zeiden ze dan.
Dus doordat ryanair zelf die vlucht canceld moeten wij maar opdraaien voor de extra kosten…zoiets kan toch niet.
Heel dat gedoe heeft ons inmiddels 2 u gekost via de live chat….de vriendelijkheid viel redelijk mee.

Gewenste Oplossing:

Als we de extra kost vergoed krijgen