Klacht: vermiste koffer vlucht FR6013 21/11/2017 Sofia-Eindhoven

jacob1253 op 21 november 2017 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij

Ryanair klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ryanair
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 21 november 2017

Een reiziger heeft zijn koffer verloren tijdens vlucht FR6013 van Sofia naar Eindhoven op 21 november 2017, waardoor al zijn persoonlijke spullen, waaronder kleding en cosmetica, zijn kwijtgeraakt. Ryanair vraagt om originele aankoopnota's voor de schadevergoeding, wat de reiziger niet kan overleggen. Daarnaast eist de klager smartengeld voor het gederfde vakantieplezier, aangezien hij binnenkort zonder bagage naar de Algarve vertrekt.

Mijn Klacht:

We zijn alle spullen kwijt kleding cosmetica etc
Op het klachtenformulier van Ryanair willen ze originele aankoopnota’s dat kan
natuurlijk niet.

Ook wil ik smartegeld voor gederfd vakantieplezier

Morgen 07.45 vertrekken we voor 17 dgn zonder bagage naar de Algarve we moeten van alles kopen en tevens gecompenseerd worden voor de vermiste spullen

Gewenste Oplossing:

Met een compensatie voor tussentijds gekochte spullen en kleding alsmede de verdwenen spullen en gederfd vakantievreugde en de stress

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM