Mijn Klacht:

We hebben een vlucht geboekt van Murcia naar Eindhoven dd 09-04-2017. Echter konden we niet online inchecken, we hebben nooit een mail of een sms gekregen. Ter plaatse op het vliegveld moesten we 100 euro bijbetalen omdat we niet online ingecheckt hadden. Echter, wat bleek, de gegevens die Ryanair heeft gebruikt zijn niet van ons, telefoonnummer, adres en emailadres kloppen niet. Hierdoor hebben we geen mail en geen SMS ontvangen.

Gewenste Oplossing:

We hebben nu al 5 keer een klacht direct bij Ryanair ingediend. Ryanair snapt echter de klacht niet en geeft nu geen enkele reactie meer. Ryanair geeft alleen aan dat we online moesten inchecken. Onze klacht is dat we dat niet konden, omdat de gegevens verwisseld zijn. Echter hier komt geen enkele reactie op.
Het referentienummer is: 1489040/FSUI3A/TE
Wij willen graag onze 100 euro terug hebben en de garantie dat onze gegevens weer correct weergegeven worden.