Terug

Klacht: Vast in de digitale beantwoording van Ryanair

IlonaJ op 07 november 2018 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ryanair
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 7 november 2018

Een gezin met drie kleine kinderen ervaart problemen met Ryanair na de annulering van hun vlucht van Barcelona naar Brussel. Ondanks het volgen van de instructies van Ryanair om zelf een alternatief te boeken en de kosten terug te vragen, ontkent het bedrijf dat er contact is geweest. Het gezin heeft bewijs van hun communicatie, maar Ryanair heeft de klacht inmiddels als gesloten gemarkeerd.

Mijn Klacht:

Onze vlucht van Barcelona naar Brussel met drie kleine kinderen werd geannuleerd. Wij hebben vervolgens keurig het lijstje van Ryanair gevolgd. Ons werd geadviseerd om zelf een alternatief te boeken en de kosten aan Ryanair terug te vragen. Dat hebben wij gedaan. Nu ontkennen zij dat wij contact hebben opgenomen. Gelukkig hebben we de screenshots van het hele gesprek nog… Maar inmiddels heeft Ryanair besloten dat de klacht gesloten is… wat nu….

Gewenste Oplossing:

Ik wil de gemaakte kosten terug ontvangen van Ryanair

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ryanair

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Ryanair

Alle klachten over Ryanair →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over Ryanair
Zo werkt het