Cormoed1961 op 03 mei 2016 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij
Twee tickets naar Faro zijn geboekt voor 27 mei met retour op 3 juni, maar ondanks dat de kosten zijn afgeschreven, heeft de klager geen bevestigingsmail of reservering ontvangen. Dit leidt tot onduidelijkheid over de status van de boeking.
Er zijn 2 tickets naar Faro geboekt voor 27 mei a.s. / retour 3 juni, De kosten zijn afgeschreven van de bankrekening echter er is geen bevestigingsmail ontvangen, dus geen reservering
Geld dient per direct teruggestort te worden, op het moment dat de betaling geweigerd wordt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
