Joreeves op 24 augustus 2017 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant van Ryanair heeft op 10 september een vlucht naar Ibiza geboekt en hiervoor €49 betaald voor een koffer. Na het besef dat een koffer niet nodig is, probeert de klant de boeking aan te passen, maar ontdekt dat Ryanair alleen extra opties kan toevoegen en geen wijzigingen of verwijderingen toestaat.
Op 10 september vlieg ik naar Ibiza voor 5 dagen. Ik had oorspronkelijk €49 extra betaald voor om een koffer mee te nemen. Ik heb nu ervaren dat een koffer niet nodig is en wil dit aanpassen in mijn boeking.
Helaas bij Ryanair is dit mogelijk. Je mag alles adden maar niks verwijderen!!
Wanneer het bedrag wordt teruggestort, mag ook als tegoedbon
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
