IbizaRyan op 28 april 2016 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant van Ryanair heeft een klacht ingediend over het telefonische contact met de klantenservice. Hij verwachtte een Nederlands nummer te bereiken, maar kreeg een Engels bandje te horen en ontdekte dat de kosten € 1,00 per gesprek waren in plaats van de aangekondigde € 0,20 per minuut. De klant beschouwt deze situatie als oplichting.
Via de site krijg je een 0900 nummer te zien. Dan denk je Nederland aan de telefoon te krijgen, maar nee een engels bandje. Kosten blijken € 1,00 per gesprek ipv € 0,20 per minuut. Dan ineens einde bandje , wij hebben het te druk !! Kortom dit is pure oplichting van Ryan air.
Als Ryan air mij eenvoudigweg te woord wil staan
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ryanair
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ryanair nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
