Klacht: Stoelen niet naast elkaar

raven1987 op 22 oktober 2017 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij

Ryanair klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Ryanair
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 22 oktober 2017

Een klant van Ryanair heeft geklaagd over het incheckproces voor een vlucht, waarbij zij een boeking met twee zitplaatsen hadden gedaan. Ondanks dat er voldoende beschikbare stoelen naast elkaar waren, werden deze niet automatisch toegewezen, wat leidde tot frustratie en het gevoel van bedrog.

Mijn Klacht:

Netjes een week van te voren ingelogd om in te checken voor een vlucht. We hadden 1 boeking met 2 zitplaatsen geboekt. Er waren genoeg stoelen beschikbaar (zie screenshots van de telefoon) naast elkaar, maar de beschikbare plaatsen worden niet automatisch naast elkaar geplaatst.
Schandalig en ik voel me bekocht.

Gewenste Oplossing:

Zet zitplaatsen naast elkaar als dat mogelijk is. Dat is toch logisch als je 2 vliegtickets koopt als je 1 boeking doet?

Beoordeling 4/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM