Klacht: Stoel allocatie

wzewald op 03 september 2018 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij

Ryanair klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ryanair
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 3 september 2018

Een klant van Ryanair heeft extra betaald voor stoelen bij de nooduitgang, maar werd tijdens de vlucht verplaatst omdat hij de riem niet kon sluiten. Hij vraagt om terugbetaling van de reserveringskosten, maar kan geen contactinformatie vinden om zijn klacht in te dienen.

Mijn Klacht:

Ik had voor onze vluchten heen en terug van Weeze naar Girona stoelen bij de nooduitgang gereserveerd. Totaalprijs 80 euro extra. Echter in het vliegtuig bleek dat ik de riem niet kon sluiten en dat ik een extra riem nodig had. Dan mag je blijkbaar niet in de rij zitten dus werd ik verplaatst. Kan ik inkomen maar dan wil ik wel mijn reserveringsgeld terug. En dat kan je nergens aanvragen. Er is geen enkele contactinfo voor zo’n klacht.

Gewenste Oplossing:

Als ik de stoelallocatie bedragen terug krijg.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM