Klacht: slechte service -Annulering vlucht

Max M op 21 maart 2018 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij

Ryanair klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Ryanair
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 21 maart 2018

Een reiziger heeft zijn onvrede geuit over Ryanair vanwege de annulering van een vlucht één dag voor vertrek. Ondanks pogingen om contact op te nemen voor alternatieve reisopties of annuleringsmogelijkheden, kreeg hij geen gehoor. De klager benadrukt dat de service verbeterd moet worden om klanten te behouden.

Mijn Klacht:

Dit is echt te belachelijk voor woorden.
Je boekt netjes via de regels van ryanair een vlucht maar 1 dag van te voren wordt hij geannuleerd. Je wilt ze bellen voor mogelijke reisvluchten of annuleringsmogelijkheden maar niemand kan je te woord staan. Wat een slechte service! Als je mensen wilt behouden moet je echt veranderen m et een goede service, anders wilt niemand meer met je reizen.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht een erg goede coulance in de vorm van een geldbedrag , ivm dat ik nu een nieuwe vlucht heb moeten boeken die twee keer zo duur is en die op een andere plaats vertrekt wat ook nog meer geld gaat kosten.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM