Jozef Verspaget op 15 januari 2019 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant heeft tickets bij Ryanair gekocht, maar heeft geen bevestiging ontvangen en is niet op de vlucht verschenen. Ondanks het niet vliegen, heeft de klant geen terugbetaling ontvangen van het bedrijf.
Ryanair tickets betaald, geen bevestiging ontvangen, niet gevlogen, geen geld terug
Zodra Ryanair mij heeft terug betaald ben ik nog niet tevreden want ik heb nieuwe tickets moeten kopen die veel duurder waren.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
