Klacht: refund van ryanair

tomzwart op 08 oktober 2018 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij

Ryanair klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ryanair
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 8 oktober 2018

Na de annulering van een vlucht door Ryanair ervaart de klager problemen bij het verkrijgen van een terugbetaling via de website. Ondanks begrip voor de gewijzigde vluchtopties, vindt de klager het onacceptabel dat het bedrijf hinderlijk lijkt te doen bij het terugstorten van het geld.

Mijn Klacht:

Na annulering van vlucht door Ryanair is het onmogelijk om een refund te krijgen op hun website. Dat ze na 5 november niet meer op Reus vliegen vanaf Eindhoven kan ik nog begrip voor opbrengen maar dat ze al het mogelijke doen om je geld niet terug te storten met als excuus, probeer het later nog eens, enz enz.
Ronduit schandalig om gewoon eenvoudig je geld terug te vragen omdat hun annuleren.

Gewenste Oplossing:

Zodra de betaling die ik aan hun heb gedaan weer terug is gestort.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM