Mijn Klacht:

Omdat ik hoorde dat de regels van ryanair aangepast zijn, ging ik via de live chat, met behulp van een agent navraag doen wat ik moest doen om mijn bagage mee te krijgen zonder veel kosten te maken. Zelf heb ik een 40 liter backpack die ze dus gratis naar het ruimbagage brengen. De agent vertelde mij dus totaal iets anders en zei dat ik priority moest aanschaffen. Ok misschien had ik zelf de hele site moeten nalezen omtrent de bagage maar als ik een expert vraag wat de opties zijn en hij mij de verkeerde informatie geeft vind ik schandalig. Goed Ryanair zegt dus dat ze geen geld gaan vergoeden voor de priority. De klant is dus altijd de dupe bij ryanair… Schandelige organisatie.

Gewenste Oplossing:

Geld terug priority voorwaarden.