Klacht: Plaatstoewijzing

Diana Bierkens op 26 juli 2017 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij

Ryanair klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Ryanair
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 26 juli 2017

Een klant van Ryanair uit zijn onvrede over de plaatstoewijzing tijdens het inchecken. Hij en zijn vrouw zaten niet naast elkaar, terwijl er lege stoelen beschikbaar waren. De klant vindt het onterecht dat ze moesten bijbetalen om naast elkaar te zitten en pleit voor verandering in dit beleid.

Mijn Klacht:

Ik wil dezelfde klacht doorgeven over plaats toewijzing. Iemand anders heeft ook al deze klacht ingediend. Ik vind het schandalig inderdaad dat ze zo geld willen verdienen. Wij gingen inchecken en mijn man zat twee stoelen achter mij terwijl er naast hem en naast mij gewoon plaats was. We konden alleen met bijbetaling van €13,- naast elkaar zitten. Zielig is dit gewoon. Dit moeten ze per direct afschaffen vind ik. Wij vliegen vrij regelmatig met Ryanair dus om nu iedere daarvoor te gaan betalen is gewoon onzin.

Gewenste Oplossing:

Ben pas tevreden als ze dit per direct afschaffen en dat ze je gewoon naast elkaar zetten net als ze vorig jaar nog deden en niet dat je daar extra voor hoeft te betalen. Dus helemaal afschaffen en niet over de rug van de passagiers rijk willen worden.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM