Mijn Klacht:

Beste,

Wij proberen al 2 dagen onze terugvlucht te regelen via de online check in via Ryanair. Echter is dit niet mogelijk. Heen lukte het ons ook al niet waarna ik via de chat een mail had ontvangen die mij toestemming gaf om op het vliegveld zonder boete te kunnen inchecken. Dit was dus niet het geval. Gelukkig had ik de chat gekopieerd en was dat mijn redding en konden we zonder boete inchecken. Nu proberen we weer online in te checken voor de terug vlucht. Ook dit lukt niet. Weer gechat met de medewerkers van Ryan air. Die stuurt ons een mail dat we zijn ingecheckt. Echter is dit online nog niet zichtbaar. We krijgen daarna een melding dat wij niet kunnen inchecken. We proberen nu met man en macht in contact te komen met Ryanair alleen lukt dat niet. Middels chat kunnen ze ons niet helpen en telefonisch zijn ze niet te bereiken. Onze vlucht vertrekt zondag ochtend. Hopelijk reageren ze op dit bericht om ons alsnog online te kunnen inchecken zonder dat we op het vliegveld een boete ontvangen van 50 euro per persoon.

Gewenste Oplossing:

We willen online kunnen zien dat we zijn ingecheckt.