Klacht: Ongevraacht een vlucht anuleren

sjakzwier op 30 oktober 2018 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij

Ryanair klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ryanair
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 30 oktober 2018

Een reiziger heeft een klacht ingediend tegen Ryanair omdat zijn terugvlucht zonder enige mededeling is geannuleerd, nadat de heenreis al was geannuleerd door een staking. De reiziger probeerde een claim in te dienen voor de heenreis, maar kreeg te horen dat dit niet mogelijk was. Hierdoor moest hij nieuwe tickets kopen voor een bedrag van €1083,-.

Mijn Klacht:

Na dat mijn vlucht door een staking was geannuleerd door Ryanair en ik had geprobeerd een claim in te dienen op de website. Bleek mijn terug vlucht zonder mededeling ook door Ryanair geannuleerd.
Volgens Ryanair om dat ik mijn geld had terug gevraagd voor alle vluchten.
Maar ik heb geprobeerd om mijn geld terug te vragen voor de heen reis en ik kreeg de melding van de site dat dat niet kon en ik het later opnieuw moest proberen.Kosten voor nieuwe tickets bij Ryanair €1083,-

Gewenste Oplossing:

Als de kosten voor de nieuwe tickets worden terug betaald.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM