Klacht: Oneerlijke praktijken

yvonne van orshaegen op 02 april 2018 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ryanair
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 2 april 2018

Twee passagiers hebben een klacht ingediend tegen Ryanair over oneerlijke praktijken bij het boeken van een vlucht. Ze betaalden meer dan het dubbele voor twee tickets in de veronderstelling dat ze naast elkaar zouden zitten, maar werden bij het inchecken niet naast elkaar geplaatst. Om alsnog naast elkaar te zitten, moesten ze extra kosten maken voor een zitplaatsverandering.

Mijn Klacht:

Om te een vlucht te boeken voor 2 personen, betaalden wij aanzienlijk meer dan het dubbele van diezelfde vlucht voor 1 persoon.
Wij dachten dat wij op die manier betaalden voor de luxe om naast elkaar te zitten op het vliegtuig.
Bij het inchecken werden wij echter opzettelijk niet naast elkaar geplaatst, hoewel hier duidelijk wel de ruimte voor was.
Wij moesten nogmaals 10 euro extra betalen om één van ons beiden te verplaatsen.

Gewenste Oplossing:

Terug betaling van minimum 10 euro.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ryanair

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ryanair nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM