Mijn Klacht:

Mijn moeder en ik zouden vanavond 03-04-2019 om 19.30 uur met Ryan Air op vakantie gaan naar Gran Canaria. Echter stond de roepnaam van mijn moeder op haar ticket en deze komt niet overeen met haar eerste doopnaam die in haar paspoort! We mochten niet mee met de vlucht! Raar dat dit pas opgemerkt een probleem wordt tijdens het boarden… En de naam wijzigen op het ticket ging met geen mogelijkheid… Hoe mijn moeder en ik behandeld zijn door de medewerkster van Ryan Air doet ons eigenlijk veel meer verdriet! 0 medeleven en 0 empatisch vermogen! Een uiterst onbeschofte en onprofessionele houding! Degene die ons vergezeld en terug begeleid heeft naar onze koffers (ik geloof iemand van Eindhoven Airport zelf) krijgt van ons alle lof en 10 punten voor haar luisterende oor!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn geld terugkrijg van Ryan Air en de medewerkster in kwestie een cursus klantvriendelijk handelen wordt opgelegd!