KayClignet op 04 oktober 2017 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij
Een reiziger ondervindt problemen met het inchecken voor een vlucht van Ryanair op 8 oktober. Door een storing in de internetverbinding en een betalingsverzoek in de app kan de reiziger niet bij zijn gegevens komen, waardoor inchecken niet mogelijk is.
Internet werkt niet, de app van Ryanair geeft aan dat ik aan een betaling moet voldoen. Echter kan ik dit niet meer doen, ik kom niet meer in mijn gegevens en kan nu niet inchecken voor mijn vlucht van 8 oktober.
Klacht verholpen, dat ik kan inchecken desnoods teruggave geld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
