Els Korthals op 12 mei 2016 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant van Ryanair ervaart problemen met het boeken van een vlucht, omdat hij niet verder kan komen op de website bij de knop "doorgaan". Deze situatie heeft hem bijna een dag gekost, en hij is teleurgesteld over het gebrek aan communicatie of excuses van het bedrijf.
Niet in de site verder komen bij “doorgaan”.
Heeft mij al bijna een dag aan tijd gekost. Schandalig. Geen mededeling of excuses.
Wanneer je binnen 10 minuten of eerder een boeking kan maken.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
