Mijn Klacht:

Bij het online inchecken heb ik i.p.v. de ‘officiële’ naam van mijn dochter (doopnaam zoals vermeld in paspoort) haar roepnaam ingevuld. Dit wordt onvoldoende duidelijk vermeld in het systeem. Gebeld met Ryanair om haar naam te wijzigen en te horen gekregen dat dit € 110,- gaat kosten. Ik kon een klacht indienen per mail, zodat er bij het boeken van tickets duidelijker op wordt gewezen. Dit gedaan en reactie terug met nul op reqest. Op diverse fora lees ik nu dat er soms niets van wordt gezegd, of dat tegen betaling van €10 of €20 de naam werd gewijzigd.

Gewenste Oplossing:

Als ik de gemaakte kosten krijg terug betaald.