Paul Mallens op 12 april 2018 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij
Een reiziger heeft een klacht ingediend over Ryanair vanwege een vertraging van een uur en het betalen van twee keer €160,- voor het wijzigen van de naam op de boardingpassen. De klager beschouwt deze kosten als buitenproportioneel.
Vertraging van een uur en 2x €160,- af moeten rekenen voor een wijziging van naam op de boarding passen. Dit is buitenproportioneel.
Resistutie van het het totale bedrag €320,-
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
