beartix thienpont op 02 mei 2016 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant heeft problemen met het verzilveren van een cadeaubon van Ryanair, omdat de naam op de voucher niet overeenkomt met de naam op haar identiteitskaart. De voucher staat op de naam "bea thienpont", terwijl haar officiële naam "beatrix thienpont" is. De vergissing is gemaakt door de schenker van de cadeaubon.
ik kan bovenstaande cadeaubon niet verzilveren omdat hij op naam van bea thienpont staat en niet op beatrix thienpont. bea is mijn roepnaam en beatrix is de naam op mijn identiteitskaart, vergissing gebeurd door de schenker .
vriendelijke groeten
bea/beatrix thienpont.
graag mogelijkheid om betreffende cadeaubon in te ruilen bij volgende vlucht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
