Mijn Klacht:

– Omslachtige online incheck.
– Alleen mobiele boardingpass via hun eigen app – wat is het verschil met een PDF op het scherm ?
– Het niet naast elkaar plaatsen van reisgenoten terwijl er genoeg plaats is, tenzij je bijbetaald. En als je twee personen wilt verplaatsen naar twee andere plaatsen die minder kosten, betaal je gewoon dubbel en ben je alsnog duurder uit.
– Het handbagagebeleid: mensen reizen juist alleen met handbagage om snel op en af te kunnen stappen: niet standaard mogelijk bij Ryanair, tenzij je bijbetaald.
– een klacht kan je bij hen niet kwijt.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als dit soort onaangename verrassingen niet zouden plaatsvinden, maar dat is voor mijn reis te laat.