Klacht: inchecken lukt niet terwijl we de gekregen juiste gegevens invoeren

yvonne verhoeven van liempd op 29 mei 2016 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij

Ryanair klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Ryanair
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 29 mei 2016

Er is een probleem met het inchecken voor een vlucht bij Ryanair. Ondanks het invoeren van de juiste gegevens via verschillende methoden, zoals e-mail en creditcard, wordt de informatie niet herkend. De reiziger hoopt snel een oplossing te ontvangen, aangezien de vlucht op 1 juni van Dusseldorf Weeze naar Alicante gepland staat.

Mijn Klacht:

Goedeavond Ryanair medewerkers,

Momenteel proberen wij in te checken om onze vliegtickets te kunnen printen, maar de computer herkent onze gegevens niet
op alle mogelijkheden hebben wij geprobeerd om in te checken
via email, creditcard en vlucht gegevens
bij geen van 3 is het mogelijk, terwijl wij alles in kunnen geven
ons vluchtnummer is ZJKE4Y en het emailadres is [email protected]
Op dit emailadres hebben wij op 30 april ook de bevestiging van deze vlucht gekregen.

Hoop snel iets te vernemen, want wij willen graag woensdag 1 juni vertrekken vanaf Dusseldorf Weeze
naar Alicante – Spanje

Met vriendelijke groet
Yvonne Verhoeven

Gewenste Oplossing:

Graag zsm bericht, hoe we dit op kunnen lossen en de tickets op tijd uit kunnen printen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM