Mijn Klacht:
Heenvlucht voor gratis stoelwijzing aangeklikt binnen de 7 dagen
Toch 2 x 12 euro moeten afrekenen
Hoe kan dat ?
Gewenste Oplossing:
24,00 terug storten .
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van Ryanair heeft een klacht ingediend over een gratis stoelreservering voor de heenvlucht, die binnen de gestelde termijn van zeven dagen werd aangevraagd. Desondanks moest de klant twee keer 12 euro betalen voor de stoelwijziging, wat leidt tot verwarring over de voorwaarden.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
