Terug

Klacht: Geweigerd op vlucht

Gre Bergsma op 09 juni 2017 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij

Ryanair klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Ryanair
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 9 juni 2017

Een gezin heeft problemen ondervonden met Ryanair toen één van hun dochters niet mee kon vliegen vanwege een sterfgeval. Ondanks het melden van de situatie bij het kantoor in Dublin, bleek dat beide dochters uit de vlucht waren gehaald zonder bevestiging. Dit leidde tot extra kosten voor een nieuwe vlucht en de klant heeft meerdere keren geprobeerd contact op te nemen, maar heeft geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Onze dochters zouden met ons mee vliegen vanaf Keulen naar Las Palmas op 22april jl, door een sterfgeval in de fam ging 1 dochter niet mee en heb dit gemeld bij Raynair kantoor in Dublin en gesproken met Adam
Bij aankomst in Keulen mocht onze andere dochter niet mee in het vliegtuig omdat Adam niet 1 maar beide dochters uit de vlucht had gehaald
Dat wist ik niet want hij had van de annulering geen bevestiging gestuurd
Veel stress en uiteindelijk heeft mijn dochter een nieuwe vlucht geboekt extra kosten 545,82 euro al 3 mails gestuurd geen ENKELE REACTIE

Gewenste Oplossing:

Ben tevreden wanneer ze reageren en het bedrag vergoeden

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Ryanair

Alle klachten over Ryanair →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over Ryanair
Zo werkt het