Klacht: geld volgens ryan air niet afgeboekt maar volgens mijn rekening wel

mariantje op 23 november 2018 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ryanair
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 23 november 2018

Een klant van Ryanair heeft problemen ervaren met de afschrijving van bagagekosten. Ondanks dat de klant bevestiging heeft van de afschrijving op de rekening, beweert Ryanair dat er niets is afgeschreven en vraagt de klant opnieuw te betalen. De klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar ervaart frustraties door slechte communicatie en lange wachttijden.

Mijn Klacht:

bagagekosten afgeschreven en later werd er vermeld dat er niets afgeschreven zou worden ik moest opnieuw betalen er was een storing nou weken aan het chatten mailen bellen tegen belachelijke bedragen echt niet normaal ze gooien hoorn erop ze gooien je uit de chat print screen van bank door gemaild nee mevr niet afgeschreven wat staat er dan dit duurt nu al meer dan twee weken belachelijk

Gewenste Oplossing:

geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ryanair

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ryanair nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM