RH2GPR op 31 maart 2016 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant heeft een boeking gemaakt bij Ryanair en de betaling via iDEAL is direct afgeschreven, maar er is geen ontvangstbevestiging ontvangen. Pogingen om de boeking te vinden zijn mislukt, aangezien de zoekfunctie alleen werkt voor betalingen met creditcard. Daarnaast ervaart de klant problemen met het indienen van een klacht, omdat alleen een contactformulier in het Engels beschikbaar is.
Ik heb gisteren een boeking gedaan bij Ryanair en heb betaald via ideal. De betaling is meteen van mijn rekening afgeschreven, maar ik kreeg geen ontvangstbevestiging van mijn boeking. Ik probeerde mijn boeking te zoeken, tevergeefs. Er is geen mogelijkheid te zoeken als je via iDEAL betaald hebt, wel via creditcard. Ik kan ook geen e-mail sturen met mijn klacht. Alleen een contactformulier in het Engels.
Een e-mail met terugkoppeling met alle gegevens daarin.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ryanair
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ryanair nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
