Jose Winkel op 24 februari 2016 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant heeft een vlucht geboekt en betaald bij Ryanair, maar heeft geen bevestigingsmail ontvangen. Hierdoor kan de klant de boeking niet terugvinden en vraagt zich af of er een vertraging is in het ontvangen van de bevestiging of dat er mogelijk iets mis is gegaan.
Gisteren een vlucht geboekt en betaald bij Ryanair. Ik heb alleen geen bevestigingsmail ontvangen. Ik kan mijn boeking nergens terug vinden. Duurt de bevestigingsmail even of is er wat mis gegaan?
Graag zou ik mijn boeking ontvangen per mail,
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
