Klacht: Geen bevestiging ontvangen Wel betaald

Ronald Jacob rommers Rommers op 02 oktober 2017 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij

Ryanair klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ryanair
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 2 oktober 2017

Een klant heeft op 25 september een vliegticket geboekt via de Ryanair-website en de betaling gedaan via iDeal, maar heeft geen bevestiging of boekingsnummer ontvangen. Ondanks meerdere e-mails en pogingen om telefonisch contact op te nemen, blijft de klant zonder antwoord, terwijl de reis op 9 november aanstaande is en er zorgen zijn over mogelijke annuleringen.

Mijn Klacht:

Goedendag 25 sept heeft mijn man een ticket voor ins geboekt via de Ryanair site
Betaling gedaan via iDeal
Echter van zowel de bevestiging reis en de betaling hebben wij van Ryanair geen boekings nr enz ontvangen
Onze reis is 9 nov nu lees ik ook over annuleringen bij Ryanair
Verschillende mails naar hun gestuurd met mijn vragen
Telefonische wordt ik weggedrukt

Gewenste Oplossing:

Als ik weet wat onze boekings nummers is en of deze reis doorgaat

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM