adanoukaron op 28 juni 2016 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant heeft een klacht ingediend tegen Ryanair over een foutieve naam op een vliegticket voor zijn vrouw en dochter, waarvoor hij 220 euro extra moest betalen om deze te corrigeren. Hij voelt zich opgelicht door deze kosten en vraagt zich af waar hij terecht kan voor hulp.
Mijn vrouw en dochter kopen een ticket naar Londen. Kost 219 euro. Naam verkeerd ingevuld.Even veranderen. Kost 220 euro extra.Ik heb betaald, maar voel me opgelicht.
Kan ik ergens terecht?
Ik ben tevreden indien ik 220 euro terug krijg
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
