Mijn Klacht:

Op 23 april gevlogen vanaf Eindhoven naar Valencia. Met 4 personen waarvan we eentje niet online konden inchecken. Dit ook via de live chat gemeld. Bevestigd werd dat ze voor onze zoon van 12 een gratis check in zouden regelen op de luchthaven. Wij zouden vanaf 4 dagen voor vertrek tot 2 uur vantevoren konden inchecken voor de andere 3 personen. Echter dat lukte dus ook niet. Zelfs op de luchthaven door een stewardes geprobeerd maar ook haar lukte het niet met als gevolg dat wij 3 x 55 euro moesten bijbetalen anders kregen we geen boardingpass. Nu al sinds gisteren met ryanair contact proberen te krijgen maar of de chat wordt beëindigd of het mailadres waar ik de klacht kan indienen blokkeert na het uploaden van het betaalbewijs van 165 euro. Ik wil graag dit geld terug is niet onze fout dat we niet online konden inchecken

Gewenste Oplossing:

165 euro graag terugstorten op onze rekening