Mijn Klacht:

Na een vertraging van bijna 4,5 uur heb ik een claim ingediend, die Ryanair binnen een week toekende. Maar al wat er kwam, geen geld…
Het blijkt dat ze het geld niet hebben overgemaakt naar het door mij opgegeven IBAN, maar naar het rekeningnummer van het bedrijf dat de Ideal-betaling heeft afgehandeld toen ik de tickets online aanschafte. Dat rekeningnummer heb ik nooit doorgegeven bij mijn claim.

Ryanair weigert nu stelselmatig haar fout toe te geven en keert mij de € 800 niet uit.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik alsnog mijn claim van € 800 uitgekeerd krijg.