Terug

Klacht: €160,00 betalen omdat naam ipv doopnaam op instapkaart stond.

Zaar op 09 september 2017 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Ryanair
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 9 september 2017

Een klant van Ryanair heeft een klacht ingediend omdat hij €160 moest betalen op de luchthaven, omdat de voornaam op de instapkaart niet overeenkwam met zijn doopnaam. Ondanks dat alle andere gegevens correct waren ingevuld en uitgeprint, leidde deze discrepantie tot problemen bij de controle. De klant vermoedt dat dit opzettelijk is gedaan door de luchtvaartmaatschappij.

Mijn Klacht:

Als klant bij Ryanair stond bij inloggen alles al ingevuld bij passagier, paspoort, creditkaartgegevens enz. Alles uitgeprint in de veronderstelling dat alles klopte. Op vliegveld bij controle er uit gehaald omdat voornaam niet overeenstemde met doopnaam en €160 moest betaald worden.
Alle automatisch ingevulde gegevens klopten behalve naam. Alsof ze dit opzettelijk zo doen!!

Gewenste Oplossing:

Oplossing: €160 terug storten en eenmaal goed ingevulde doopnaam -gegevens niet veeanderen in roepnaam!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ryanair

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ryanair nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Ryanair

Alle klachten over Ryanair →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over Ryanair
Zo werkt het