Mijn Klacht:

Hoge kosten ivm roepnaam op ticket. Wij hebben al een aantal keren gevlogen met ryanair. En hebben een account en app. Nu kwamen wij bij de paspoortcontrole erachter dat onze roepnamen op de instapkaart stond ipv doopnaam. Wij konden aantonen dat de namen klopte door het via de app te laten zien. Mijn roepnaam is afgeleid van doopnaam. De handeling van de medewerker van ryanair om dit te wijzigen was heel snel doorgevoerd (5minuten).
Dat deze handeling €160,00 × 2= €320,00 kostte is buiten verhouding.
Wij moesten zelf nog inchecken voor de terugvlucht. Het ging om een vlucht vanuit Weeze naar valencia, een Europese vlucht. En weer stond onze namen verkeerd in de ryanair app

Gewenste Oplossing:

Restitutie van het betaalde bedrag.