Terug

Klacht: bijbetaling

Floki op 10 oktober 2016 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ryanair
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 10 oktober 2016

Een klant van Ryanair voelt zich misleid bij het boeken van een reis, omdat alleen om de voornaam werd gevraagd en niet om de eerste doopnaam. Ondanks een eerdere bevestiging via de klantenservice dat de doopnaam niet ingevuld hoefde te worden, moet de klant nu 220 euro betalen voor een wijziging, vier weken voor vertrek. De klant beschouwt deze situatie als schandalig en buiten proporties.

Mijn Klacht:

Heb reis geboekt en voel me misleid bij het boeken. Als je boekt wordt gevraagd naar je Voornaam maar niet naar je eerste doopnaam. ik vind dit erg slecht en en voor velen een instinker. Ik had namelijk via een chat met Ryanair gevraagd of ik mijn doopnaam in moest vullen maar dat hoefde niet. (ik heb de chat uitgeprint thuis liggen) Nu moet ik dus 4 weken voor vertrek en niet ingecheckt te zijn zelf wijzigen Ryanair doet zelf niets en moet ik wel 220 euro betalen. ik vind dit ronduit schandalig en buiten porporties.

Gewenste Oplossing:

Als het bedrag van 220 euro wordt terug gestort

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ryanair

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ryanair nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Ryanair

Alle klachten over Ryanair →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over Ryanair
Zo werkt het