Mijn Klacht:
Ik hb op 21 mei een vlucht geboekt voor 5 personen van Bremen naar Alicante. Het geld (809 euro) is direct afgeschreven, maar ik heb geen bevestigingsmail gekregen. Na mailcontact en uiteindelijk telefonisch contact met Ryanair werd mij door een medewerker aangegeven dat er geen boeking van ons bekend is. Op mijn vraag of zij dan het gehele bedrag kunnen terug storten werd gezegd dat ik hiervoor een refund moet vragen. Echter op de website van Ryanair staat nergens hoe dit werkt. Alleen wel voor een refund voor bagage of vertraagde vluchten. Wat kan ik doen?
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik het hele bedrag terug gestort krijg op mijn rekening of als iemand mij kan vertellen hoe dit moet.
Beoordeling 2/10
(10)
(10)
