Bruno Denhaene op 28 juni 2018 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij
Een reiziger heeft problemen ondervonden bij het indienen van een restitutieverzoek bij Ryanair, nadat zijn vlucht geannuleerd moest worden vanwege een oogoperatie op doktersadvies. Ondanks herhaaldelijk proberen, ontvangt hij steeds een foutmelding op de website en kan hij de annulering van zijn heen- en terugvlucht niet melden.
Wegens een oogoperatie mag ik op doktersadvies niet vliegen.
Ik probeer het formulier van restitutie op het internet in te vullen, maar steeds komt de melding dan de webpagina niet kan verwerkt worden en dat ik het later opnieuw moet proberen. Dat deed ik reeds een tweetal dagen en een twintigtal keer.
Hoe kan ik nu de annulering van de heen en terugvlucht melden ?
Ik wens een vlotte verwerking.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
