Mijn Klacht:

Op maandag 16 oktober 2017 stonden wij met een groep van 7 man aan de gate van vliegveld Malaga klaar om in te stappen, aan boord van een Ryanair vlucht. Na een half uur werden wij de vertrekhal ingestuurd. Na weer een half uur kregen wij te horen dat er geen piloot was.
In de aankomsthal aan de balie van Ryanair konden wij kiezen wat we wilden. Of gratis omboeken naar een vlucht van Ryanair, of op eigen kosten een ticket boeken bij een andere vliegmaatschappij.4 van ons hebben zelf een ticket geboekt, die pas op woensdag vertrok. Ikzelf, met 2 anderen, de eerstvolgende vlucht van Ryanair geaccepteerd, deze vertrok echter pas op vrijdag. Gevolg; auto huren en 4 dagen extra kosten aan overnachtingen etc.De desbetreffende medewerkster vertelde ons dat wij alle overige kosten ( autohuur en overnachtingen) konden verhalen op onze reisverzekering. 4 man hebben gebeld met hun verzekeraar, niets kregen we vergoed.
totale schade meer dan 2000 euro, afgezien nog van kosten voor de opgenomen vakantiedagen en gederfde inkomsten.

Gewenste Oplossing:

In ieder geval de directe kosten terug van tickets, autohuur en de extra overnachtingen . Daarnaast moet de afhandeling beter op het vliegveld. Voor ons was het even improviseren, maar voor families met kleine kinderen een echte ramp