Mijn Klacht:

Vanmorgen van Barcelona naar Brussel gevlogen. Aangekomen op de luchthaven konden we niet inchecken (terwijl we er 2uur van tevoren waren bij de balie). Online konden we 48 uur, maar ook 24uur van tevoren niet inchecken, doordat de app hier geen optie tot gaf. Uiteindelijk moesten we alle vier 55€ betalen, omdat we anders niet mee konden. Waar het tarief van 55€ op slaat is ons een raadsel; hadden geen bagage oid.

Helaas gebeurde dit alles ook nog eens na een gecancelde heenvlucht (half uur voorafgaand aan het vertrek) waarvan we het geld niet terug kunnen vragen in de app, waardoor we ook onze wedstrijd waarvoor we heen gingen hebben gemist..

Gewenste Oplossing:

Op zijn minst kosten vliegticket heen terug, plus de 4x 55€ voor het mee mogen op de vlucht terug.