Klacht: 2x terug vlucht geannuleerd

M. Steijns op 01 november 2017 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij

Ryanair klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ryanair
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 1 november 2017

Een reiziger heeft te maken gehad met twee annuleringen van de terugvlucht door Ryanair, respectievelijk één dag en vier uur voor vertrek. Dit leidde tot aanzienlijke extra kosten en een veel langere reistijd, terwijl er geen alternatieven werden aangeboden. De reiziger heeft compensatie en vergoeding van gemaakte kosten aangevraagd, maar ontvangt geen reactie op de officiële klacht.

Mijn Klacht:

Onze terugvlucht is 2x door Ryanair geannuleerd. 1 dag vantevoren en de tweede vlucht 4 uur voor vertrek. Ons achterlatend zonder alternatief, behalve een vlucht bij een andere maatschappij boeken via parijs en dan nog 3x met de bus…reistijd 23 uur ipv 2,5. Extra kosten eten, hotelovernachting, reiskosten….we hebben zowieso recht op 4×250 compensatie +alle extra kosten die gemaakt zijn.

Ryanair geeft natuurlijk geen gehoor…ondanks officieel ingediende klacht:

Your query has been registered under No: 3940894.

Gewenste Oplossing:

Totaal 1000 euro compensatie voor 2 last minute geannuleerde vluchten (2personen)+ alle extra gemaakte kosten voor extra overnachting, eten en reiskosten. Zie ingediende klacht bij Ryanair.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM