Mijn Klacht:

Ik heb bij V&D een paar esprit schoenen gekocht deze zomer en nu laat het leer aan de voorkant van de schoenen al los.
Iedereen in de winkel was het er ook over eens dat dit absoluut niet zo kunnen.

Maar zonder bonnetje kan ik ze niet ruilen. Ik weet precies op welke datum ik de schoenen heb gekocht, maar het kassasysteem van de V&D kan dat niet terugzien.
Als ik een rekeningafschrift zou hebben waarop te zien is dat ik €60 bij V&D heb uitgegeven, zou ik wel mijn geld terugkrijgen. Ookal is dit ook amper bewijs dat ik daar schoenen zou hebben gekocht, maar omdat ik de schoenen contant heb betaald. Zouden ze mij niet verder kunnen helpen.

Dus als je gepind hebt wordt je klacht wel in behandeling genomen, als je contant hebt betaald heb je pech

Gewenste Oplossing:

Als ik vervangende schoenen zou krijg of mijn geld terug