Mijn Klacht:
schoenen besteld vis after pay. bleken te groot en ineens bij ruiling moest ik het dubbele afrekenen aan prijs. en dit was ineens niet mogelijk via after pay
Gewenste Oplossing:
goede maat voor dezelfde prijs
Klacht: ruilen en dubbel betalen
user-28146 op 01 mei 2018 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
OTTO has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 1 mei 2018
Reactie van het bedrijf:
Er is vandaag telefonisch contact opgenomen met de klant. Er is uitleg gegeven omtrent bepaalde acties en de prijzen van verschillende producten. Ook een andere kleur,in dit geval schoenen, kan in prijs verschillen. De klant tevens uitleg gegeven waarom een...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door OTTO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat OTTO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
OTTO
Heeft op 01 mei 2018 om 13:39 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
