penney sira op 02 augustus 2012 over Rubenshop.nl in de categorie Internetshops - Meubels
Een klant van Rubenshop.nl heeft geklaagd over een niet nagekomen afspraak voor het ophalen van een kattenpaal. Op 1 augustus vond de klant een briefje dat er op 31 juli was geprobeerd langs te komen, zonder voorafgaande melding. De klant heeft geen reactie ontvangen op een eerdere klacht en wacht nu af of de nieuwe afspraak op 2 augustus zal worden nagekomen.
De afspraak van 31-07 is niet nagekomen,bij thuiskomst woendag 1 augustus lag er een briefje dat ze langs waren geweest met een nieuwe datum nl 2 augustus,ze hebben niet gebeld dat ze langs kwamen een dag later en nu maar afwachten of ze vandaag komen om de kattenpaal op te halen en ook geen reactie op de vorige klacht met een oplossing?
Geld terug storten en niet via groupon maar via het Bedrijf,rubenshop en bellen en of terug mailen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
