Klacht: beginning bold en beautiful nu op betaalzender (11,95 per maand)

[email protected] op 05 april 2018 over RTL 8 in de categorie Omroepen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf RTL 8
Categorie Omroepen
Status Open
Datum 5 april 2018

Na jarenlang kijken naar "The Bold and the Beautiful" is de kijker teleurgesteld dat de serie plotseling is verhuisd naar een betaalzender van RTL 8, waarvoor een maandelijkse bijdrage van 11,95 euro gevraagd wordt. De kijker vindt het onterecht om voor een korte dagelijkse uitzending extra te moeten betalen, vooral gezien het aantal zenders dat al in het abonnement is inbegrepen. De klant ervaart dit als een schandalige en klantonvriendelijke beslissing van RTL.

Mijn Klacht:

Na ongeveer 25 jaar B en B kijken helemaal blij dat RTL8 start met
The beginning of B en B. Na 150 afleveringen plotseling gestopt. Na
enige tijd ineens op RTL lounge verder gegaan met de beginning of B en B.

Ineens, deze week geen B en B meer op RTLlounge. Bij navraag bij Ziggo blijkt dat men verder gaat op een betaalzender die 11,95 euro per maand kost. Van alle zenders die ik al heb (ongeveer 35) gebruik ik nog niet eens de helft. Om alleen voor the beginning van B en B (ongeveer 25 minuten per dag, 5 dagen in de week) 11,95 euro te betalen is mij al te grof.

Mensen eerst blij maken (lekker maken) om vervolgens verder te gaan op een betaalzender vind ik schandelijk klantonvriendelijk.
Foei RTL, ik ben hier zeer woedend over. Kan het voortaan anders dat
zou ik zeer op prijs stellen. Voel me nu zeer gedupeerd.
Voortaan eerst beter nadenken voor jullie zulke dingen doen

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik op zeer korte termijn gewoon weer naar The beginning van B en B kan kijken (heb nu al 3 afleveringen gemist) zonder daarvoor naar een extra betaalzender te moeten

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM