Bakker1977 op 11 augustus 2023 over RTL in de categorie Tv- en Radio programma's
Een kijker meldt dat de ondertiteling van de film "Wrong Bet" op RTL7 vaak niet synchroon loopt, wat het kijkplezier aantast. Deze situatie leidt ertoe dat de kijker geneigd is om naar een andere zender te zappen. De klager vraagt het bedrijf om hier actief naar te kijken, aangezien dit probleem frequent voorkomt.
Zoals heel vaak loopt de ondertiteling bij de film (nu Wrong Bet) niet synchroon. Dit bederft het kijkplezier, dus zappen naar een andere zender. Graag zelf eens actief dit nakijken, het gebeurt enorm vaak.
Los het op en monitor dit soort zaken zelf. Ik neem aan dat er een helpdesk klaar zit, laat hen meekijken
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
