Klacht: Weet ik veel app

LiaR. op 06 maart 2021 over RTL 4 in de categorie Omroepen

RTL 4 klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf RTL 4
Categorie Omroepen
Status Open
Datum 6 maart 2021

Een gebruiker van de Weet ik veel app op RTL 4 ervaart herhaaldelijk problemen bij het registreren voor prijzen na het behalen van een score van 6 of hoger. Na het invullen van de gegevens en het klikken op 'verder' verschijnt er telkens een blanco oranje scherm, wat gedurende het hele seizoen een terugkerend probleem is.

Mijn Klacht:

Iedere keer als ik een 6 of meer heb kan ik me niet registreren op mijn smartphone voor de prijs. Zodra ik op ‘verder’ druk na invullen gegevens, krijg ik een blanco oranje scherm! Dat is dit hele seizoen zo, iedere keer weer.

Gewenste Oplossing:

Als rtl er voor zorgt dat de app volgend seizoen wél goed werkt.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM