Een gebruiker van de Weet ik veel app heeft problemen ervaren met de functionaliteit. Na een normale start in de eerste twee rondes bleef het scherm hangen na de pauze, waardoor de app afgesloten moest worden en gegevens verloren gingen. Daarnaast ondervond de gebruiker problemen met het beantwoorden van vragen door een foutmelding over de tijd.
De app functioneert niet naar behoren. Eerste ronde normaal mee kunnen spelen tweede ronde ook nog, na de pauze bleef het scherm hangen op we zijn terug na de reclame. Na de “reclame” app af moeten sluiten waardoor de gegevens weg zijn lopen de vragen een vraag voor en wanneer je wil beantwoorden geeft ie aan helaas de tijd is op. Kan hier wat aan gedaan worden ?
-
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
